# Olvidé mi contraseña

Para recuperar tu cuenta debes dirigirte a nuestro Discord: (<https://discord.gg/2UBShd5Xa7>) ubicarte en el canal de [Tickets](https://discord.com/channels/861430636904054804/861430638552940579) y seleccionar la categoría designada, en este caso "Recuperar Cuenta" y completar el formulario que aparece en pantalla.

<figure><img src="https://2386376528-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEFDi0rZZi81FYweBc7DZ%2Fuploads%2FwAxqeQ5vd5v5BynWG5K5%2Frecuperarcuenta.gif?alt=media&#x26;token=13167848-591a-47aa-8e11-b5c14f3c667d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si eres jugador de Bedrock, tendrás que recuperar tu cuenta a través de la página oficial de microsoft.

Una vez realizado el ticket, el encargado validará tu información. En caso de haber pruebas inconclusas, se te podría pedir que proporciones la foto dentro del juego después de la autenticación, tu país y ciudad de residencia (Ejemplo: Colombia, Bogotá) y/o Tu dirección IP.

NOTA: Si tu comportamiento no es adecuado o es molesto, el encargado podría cerrarte el ticket sin avisarte y rehusarse a ayudarte en el futuro.